À partir du jour où nous irons de l’avant avec un nouveau client, vous travaillerez avec un gestionnaire de compte principal et un conseiller au service à la clientèle au jour le jour. Leur rôle est de rendre la transition vers Keltech aussi professionnelle que possible. Le gestionnaire de compte prendra une vue macro de votre compte et veillera à ce que toutes les étapes critiques de la phase d’introduction soient gérées par tous les départements. Le service clientèle travaillera sur le détail de vos commandes en veillant à ce que chaque commande soit examinée en détail et suivie tout au long du processus et en gardant les canaux de communication ouverts au client à tout moment. 

Notre système ERP Caliach est au cœur du contrôle de votre produit à travers l’entreprise, vous trouverez ici 

• BOMS 
• Itinéraires de production 
• Planification 
• Inventaire 
• Livraison 

Cela permet aux personnes qui gèrent votre produit / service de prendre le pouls de ce qui se passe, ce qui leur permet de prendre de bonnes décisions en temps opportun tout en ayant toujours le client au centre de toutes ces décisions. 

Les personnes qui travaillent avec nos clients sont hautement qualifiées et possèdent de nombreuses années d’expérience dans tous les départements de l’entreprise; leur objectif est de dépasser les attentes des clients. Grâce à une série d’indicateurs de performance clés, ils mettent la direction à jour chaque semaine sur toutes les tendances et permettent à l’entreprise de prendre les bonnes décisions en temps réel. Grâce à ces personnes, vous saurez toujours que vos produits obtiennent l’expertise de gestion que vous attendez.